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クロスメンバー?が曲がった!? akawagon 04/12/5(日) 23:24
Re:クロスメンバー?が曲がった!? kturu 04/12/6(月) 1:50
Re:クロスメンバー?が曲がった!? カッパ 04/12/6(月) 10:31
Re:クロスメンバー?が曲がった!? MOTORA@早乙女 04/12/6(月) 14:00
Re:クロスメンバー?が曲がった!? akawagon 04/12/6(月) 22:56
Re:クロスメンバー?が曲がった!? カッパ 04/12/7(火) 0:33

クロスメンバー?が曲がった!?
 akawagon E-MAIL  - 04/12/5(日) 23:24 -
  
いつも参考にさせていただいております。
本日、家から少し離れた整備工場にてタイヤ交換をしまして、
帰り際にクラッチの交換工賃を聞きました。
この時にボンネットを開閉したのですが、どうも閉まり方がおかしく
車両左側で約5ミリ、右側で約3ミリフェンダーから浮き、全体的にも
浮いている状態になりました。
ロックは掛かっているのでキャッチの高さがずれているかも知れないと
いわれたので、調整が必要だなと思いつつ引き上げました。

しかし、どうも気になったので、家に着いてから、まさか変なところに
ジャッキ掛けてないよね?と点検しましたところ、
クロスメンバー?(ラジエターの真下のフレーム)にジャッキの痕が!(驚)
すぐさま電話を入れて事情を説明、整備工場に取って返しました。
工場長さんがこんなところに掛けるはずはないと思うと言いつつジャッキ
の皿を傷痕に合わせたところ、大きさ、形状、付着した塗料が一致しました。
作業を担当したメカニックは、そこには掛けていないと言っておりましたが、
態度があやふやだったので、工場長さんが神に誓って言えるかとか問いただして
おりましたが、わからずじまいでした。

結局、工場長さんが下した裁断は、傷痕が一致している上メカニックの
態度も不明確であり、お客様を前にしてうちでは無いとは言えない。
責任を持って修理すると言う事でした。

私としては、ちゃんと直ればそれでいいと思うのですが、ディーラーに
電話しましたところ、見てみないとわからないが、コアサポートごと交換に
なると大規模な作業になるとのことでした。
この場合、切断して溶接することになると思いますが、後々車に悪影響
とか出たりとかしないでしょうか?または、ボンネットが浮いたぐらいでは
修理しない方が良いのでしょうか?

また、修理先は、今回の整備工場でも最寄のディーラーでも出していただければ
対応いたしますとのことですが、どちらに出した方がよいでしょうか?

長文、乱文失礼致しました。皆様方のご意見を聞ければ幸いです。
引用なし
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Re:クロスメンバー?が曲がった!?
 kturu  - 04/12/6(月) 1:50 -
  
▼akawagonさん:
>クロスメンバー?(ラジエターの真下のフレーム)にジャッキの痕が!(驚)

時々話を聞きますし、中古車でもたまに同様の跡がついていることが
意外に目にします。あの部分は強度が弱いですからねぇ。

あ、私のはGC8の話で、GD/GG系だとまた違うかもしれないので参考にならないかも。

>私としては、ちゃんと直ればそれでいいと思うのですが、ディーラーに
>電話しましたところ、見てみないとわからないが、コアサポートごと交換に
>なると大規模な作業になるとのことでした。

作業者がどこまで必要と考えるか次第な面はありますし、設計上どれだけ
重要な部分になるかはわかりませんが・・・
GC8をほぼホワイトボディにしたことがありますが、あの部分はほんと薄い
パネルが成型されているだけで、箱状とかの複雑な形状にはなっていません。
少し大げさかもしれませんが、人間の力でぶん殴っただけでも変形させられ
そうなくらいです。そんなわけで、修正程度でも問題無いような気がします。

それよりも、ラジエターのコア等に歪みが出ていないかが不安ですね。

>また、修理先は、今回の整備工場でも最寄のディーラーでも出していただければ
>対応いたしますとのことですが、どちらに出した方がよいでしょうか?

あくまでも私個人の意見ですが・・・
ディーラーが外注する業者はたいていが信頼できると思います。
ですので私なら、そんな作業をする作業者のいる修理工場ではなく、
第三者でもあるディーラーへ依頼すると思います。
引用なし
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Re:クロスメンバー?が曲がった!?
 カッパ  - 04/12/6(月) 10:31 -
  
僕も、他の方のレスにも有る様に、その様な、所にジャッキを当てる工場は、信頼出来ないので、しっかりした、外注先を持つディーラーに修理をお願いします。修理を頼む場合、事情を説明し、請求先をその信頼出来ない工場にしてもらい、修理請求の振替が、確認出来たら、キッチリ!!、ラジエターの状態も考え、修理します。(クロスメンバーから、ラジエターを返して、ボンネットまで押し上げる形になってますので、ラジエターにはそれだけの物が変形出来る程の大きな力が、掛かってますので、漏れが無くても、交換させます)信頼出来ない工場も、「お客様を前にして、無いとは言えない」なんて、はっきりしない態度も僕なら納得出来ないんですよね。ジャッキの後まで、一致しているのに・・・(^_^;)(信頼出来ない工場が完全に間違いないと判断した場合)人の車を壊しておいて、謝罪もしないのは、間違かと思います。金さえ払えばいいのか?って思えちゃうんですよね。工場長の態度がどんな感じか解りませんが、こっちが、クレーマーで仕方なしに支払うって感じだったら、ブチギレしてしまうかも知れません。間違いを認めないって事が間違っていると思います。間違いは間違いとして謝れば、それだけなのに、看板だとか、整備士のプロだからと言って、曖昧な回答しか出来ないのって、信頼出来ない原因の一つになると思います。有名ショップでも、裏では、何をやっているか解らない事実を知っているだけに、尚更、こう言う問題にはうるさいのでしょうけど、修理代金を支払うって事が、間違いを認めるって事なのに、何故、謝ると言う、基本的な事が出来ないのか、解らないです。逆に、見つからなければ、それまでの仕事で済ますのか?って、思います。整備工場でも何でも、工場長がどんなに腕の有る所でも使う従業員まで、完璧に整備のプロには教育出来ないのが普通です。タイヤ交換でも、つい、フロアジャッキで、適当な所に当てて上げたりしてしまうので、奥で、作業様子を見れない所とか、心配になってしまいます。車って自動車の車種ごとに、ジャッキの当てられるポイントが違うので、重いフロアジャッキをズルズル引きずって来て、ジャッキポイントに入らなければ、そのジャッキが入る適当な部分に当てるのが普通なんですよね。「あっ、入らないや・・・ま、ここでいいや」ってやってしまっていると思います。タイヤ交換なら、一度に左右上げられる様に、車体の真ん中で探されると・・・(怖)
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Re:クロスメンバー?が曲がった!?
 MOTORA@早乙女  - 04/12/6(月) 14:00 -
  
こんにちは
事故でなく自重で、曲がった程度であれば、フレーム修正器に載せて引っぱる程度で、済むと思います。
交換すると「事故歴」扱いになると思いますので、下取査定も減点されると思います。
ただ、GDB系に付いてるコの字のサブフレームにかけて曲がっているのであれば、
そのサブフレームは、交換になるかと思います。
その他、経験から言うと、ゴムマウントされているとはいえ、クーラーコアは、落ち着いてる
歪みから上げてる時は、倍歪んでいたと考えると、多分曲がってると思います。
引用なし
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Re:クロスメンバー?が曲がった!?
 akawagon E-MAIL  - 04/12/6(月) 22:56 -
  
皆様方、レスしていただき誠にありがとうございます。

▼kturuさん

肝心の車の情報が抜けておりました。
車は、H6年式 GF8B インプレッサ ワゴン WRX-SAです。

やはりあの部分、薄いんですね。一見頑丈そうに見えるので
知らない人だと掛けちゃうかもしれないですね。

▼カッパさん:
言葉足らずですみません、工場長さんですが、私が到着してすぐから帰るまで
再三、「ご迷惑をおかけまし誠に申し訳ございません。」と謝罪されていて、
私が到着するまで、営業時間終了後メカニック全員を待機させ2時間近く
待っていてくれたということから誠意は充分感じ取れました。

>「お客様を前にしてうちでは無いとは言えない。」

これは、私にでは無く、メカニックを問い詰める過程で発せられたものです。
工場長さんも初めは半信半疑だったようで、皿と傷が一致するまでは、
まさかウチでは無いと思われていたようです。

工場長さんとメカニックのやり取りですが

工「まさか、いくらお前でもこんな所に掛けへんやろな。」
メ「・・・いや掛けてないです。」 
 「ちょっとジャッキの皿持って来い。」

傷痕に皿を当てところ一致 

工「でもな、大きさといい、角度といい、物の見事する位同じやな。」
 「こんなもん、ウチでやって無いとは、俺、よう言えんぞ。」
 「塗料も付いてるし。物の見事すぎるな。ウチやな、ウチでやったな。」

工場長さん、ミスを認識。

工「お前な、俺、お前がこの皿に付け替えてたの見てたぞ。」
 「それに最初、何処に掛けたか聞いたときに黒いところって言うたな。」
 「バンパー周り全部黒いっちゅうねん。」 
 「お前な、○○付いてんねやろ、はっきりしろよ。何処に掛けてん。」
メ「・・・ここです。」

ジャッキアップポイントを指差す。確かにジャッキの皿と同色の塗料が付いて
いたのでここに掛けた事は間違いないと思われる。

工「ほんまにそこに掛けてんな、神に誓って言えるな。」
メ「・・・ハッハイ。」
工「でもな、物の見事すぎる位同じやろ。ホンマの事言えよ。」
 「ちょっと掛けちゃった。?」
メ「・・・いや掛けてないです。」
 「ジャッキ入れるとき当ったかも知れませんけど・・・。」
工「お前な、当ったぐらいでフレームが凹むんかボケ!」
 「今のお前のアヤフヤな態度じゃあな、お前の言うてる事を信用できひんぞ。」
私「修理はどうなりますか?」 
工「お客様、ウチで責任もって修理させていただきます。」
 「大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。」
一同「誠に申し訳ございませんでした。」

メカニックのジャッキアップですが、私も工場長さんも見ていなかったので
本当のところは分からないし、本人は否定している。
ジャッキ痕という物的証拠は残っているが、本人の自供や目撃者といった物が
無いので、99%黒であっても100%とは言えない。
認めるまで問い詰めなかったのは、やっても時間の無駄になり、
私に対して迷惑をか掛けると思われたのではないかと思います。

私も、メカニック自身がミスを認めるという事には固執していなかったので、
車を無償で修理という目的を達成できたので黙って引き下がりました。

工場長の監督責任はあるかと思いますが、結局のところ、その人に
メカニックとしての自覚があったかどうかの方が問題だと思います。
もっとも100%ミスしたとは言い切れませんが・・・

確かに、車を凹まされて、物的証拠があるのにも関わらず本人がミスを
認めないというのは、腹立たしいですけど、ミスを認めさせて土下座
させたところで、凹んだ車は元に戻らないですかね。
不運な事でしたが、無償で直る事になったので幸運だったと思います。

▼MOTORA@早乙女 -さん:

>交換すると「事故歴」扱いになると思いますので、下取査定も減点されると思い ます。

ですよね。乗り潰すつもりなので査定額は気にしない(というよりも10年落ちなのでもうゼロに近いか?)のでいいですけど、「事故歴」扱いになると、気分的にちょっと抵抗ありますね。

本日、地元のHスバルに持ち込んで見てもらったところ、コアの歪みは無さそう
だけど、バラしてみないと分からないとの事で、修理に出してもらえるのでしたら
キッチリやらさせていただきますとの事でした。

修理先ですが、今回の工場の方も、問い合わしたところ修理近隣のOスバルに
持っていくとの事でしたので、どちらに出してもスバルディーラーの外注先に
なりますので仕上がりに及び信頼性に大きな差は無いようです。
でもやはり、トラぶったところ経由では出したくないですね。
無いとは思いますが、スバルに持っていく途中で事故ったりとか・・・

やはり、日頃付き合いのあるところに出す方が安心できそうですね。
ありがとうございました。
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Re:クロスメンバー?が曲がった!?
 カッパ  - 04/12/7(火) 0:33 -
  
 ご丁寧に説明有難う御座います。(^_^;)
僕の理解力の無さにお手数お掛けしました。
謝罪が有ったのですね。僕も同じ様な立場なら「修理代さえ出してもらえらば・・・」と同じ様な事になったと思います。メカニックも非を認めてくれれば、土下座までは言わないです。謝ってくれれば、時間が経てばそんな事も有ったな〜で、済む話に成るのですけどね。(^_^;)本人も、工場長と、仲間を回りにして、そんな態度では、これからの仲間と仕事をして行く上で、バツが悪いままになってしまうと思うのですけどね。(ーー;)
この事がきっかけで、成長出切るか、それとも、挫折するか、重いあしかせを付けて行かなくてはならなく成るのは事実かと思います。(後は本人の努力次第で、外せるかどうかです。)
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