Ｐａｇｅ 1466 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ INDEXページ ┃ 上位階層へ ┃ ≪前へ │ 次へ≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼意見をお聞かせ下さい。 ＤＩＹ初心者 02/12/2(月) 0:02 ┗Re:意見をお聞かせ下さい。 はたぼー 02/12/2(月) 0:54 ┗そうします。 ＤＩＹ初心者 02/12/2(月) 6:34 ─────────────────────────────────────── ■題名 ： 意見をお聞かせ下さい。 ■名前 ： ＤＩＹ初心者 ■日付 ： 02/12/2(月) 0:02 -------------------------------------------------------------------------
| 皆さんの意見を是非聞かせてもらいたかったんですが、どの掲示板に書いて良いか 迷ったのでココに書かせてもらいます。 今日の事ですが、最近クラッチの調子が良くなかったので油圧系の部品を交換してもらうため ディーラーへ半日車を預けてたんですが、その間に社外のリップスポイラーを割られてしまいました。 車を受け取った時は気づかなかったんですが、夜に出かけようとした時に 「あれ？」と思い確認したらバキバキに割れた裏からクリップで固定してありました。 以前自分で軽くぶつけた時にパテで修復してたんですが、同じ場所が真っ二つに 割れてました。 修復以前でさえそこまで割れていませんし、補強してかなり頑丈に固めたので 預けている間にそこまで自然に割れたとも思えません。 何より、いかにもその場しのぎのようにクリップで固定してありましたし 外して確認したらどこかで擦ったような削れ跡がありました。 もちろん修復後に自分で擦った事はありません。 割られた事自体も悲しいですが、その事について説明も無く何事も無かったように 済まそうとされたのが一番ショックでした。 愚痴のような投稿で申し訳ないんですが、ディーラーに対してどうやってクレームを つければ良いか是非意見をお聞かせください。 ちなみに足回りを変えてますが、地上高はリップの一番低い位置でも１２，３センチはありました。 よろしくお願いします。 |
| ▼ＤＩＹ初心者さん： こんばんは。はたぼーです。 わたしもお客様の車を預かる仕事をしています。 ここはできるだけ早く、そのディーラーさんに持っていくべきです。 時間が経てば経つほど、不利になってしまいますから。 明日の月曜はスバルがお休みですから、火曜にでも。 事実をすべて話すしかありません。 クレームのしかたなんていうものはありません。 できれば、ディーラに行く前に破損部分（修復部分）の写真を撮っておくといいでしょう。 （ちょっと慎重になりすぎかな・・・？） クリップも、どういうものがついているか確認して。 （スバルの共通部品を使っているかも） ディーラーを疑うって言うと聞こえが悪いですが 何も言わずに済まされている段階で、十分に疑わしいですからね。 営業的対応をする人間と、実際に作業する人間が別であることが多いですから こちらの言い分が受け入れられるかどうかは五分五分と言った所ですが このまま不利益を被って引き下がるのも、納得がいかないでしょう。 ディーラーは顧客に不利益を提供するために存在するわけではないですからね。 愛車のために、やれることをやってみましょう。 |
| レスありがとうございます。 おっしゃる通り、ありのままを説明するようにしようと思います。 月曜が休みというのは歯痒いんですが、火曜日の仕事の昼休みにでも 電話をかけて確認してからディーラーに行ってくる事にします。 現状を見せる為にリップを付けたままにしておきたかったんですが さすがに通勤最中に外れられてはシャレにならないので外したままに してあります。 もしディーラーに持ってきてくれといわれたら持って行く事にします。 ありがとうございました。 |